उनको व्यावसायिक बैंकिङ यात्रा आईसीआइसीआई बैंकमा प्रबन्धकको रुपमा भयो । त्यसपछि उनले हाम्रो विकास बैंकमा प्रमुख कार्यकारी अधिकृत, एनआईसी एशिया बैंकमा सहायक प्रमुख कार्यकारी अधिकृत, एनआईसी एशिया क्यापिटल र एनआईसी एशिया लघुवित्तको अध्यक्षको भूमिका निर्वाह गरेका छन। लामो समयको यही समृद्ध बैंकिङ अनुभव बोकेर उनी विक्रम संवत २०७७ साउनमा ज्योति विकास बैंकमा नायब प्रमुख कार्यकारी अधिकृतका रूपमा सामेल भएका थिए। उनको नेतृत्वमा ज्योति विकास बैंकले विद्युतीय बैकिङ सेवामा आधुनिकीकरण तथा ऋण विस्तारमा एसएमईमा केन्द्रित गर्ने नीति लिए । उनको परिश्रम पछिल्लो वित्तीय विवरणमा स्पष्ट झल्किएको देख्न सकिन्छ ।
विद्युतीय बैंकिङ सेवाको आधुनिकीकरण
कपिल ढकालले बैंकको नेतृत्व सम्हालेपछि ग्राहक सेवालाई सरल बनाउन प्रविधिको प्रयोगमा व्यापक सुधार गरेका छन्। उनले बैंकको मोबाइल बैंकिङ प्रणालीलाई नयाँ प्रविधि अनुरूप परिमार्जन गर्दै थप सुरक्षित र चलाउन सहज बनाएका छन्। ग्राहकले बैंकको शाखासम्म नपुगी घरबाटै नयाँ खाता खोल्न सक्ने, आफ्नो व्यक्तिगत विवरण विद्युतीय माध्यमबाट अद्यावधिक गर्न मिल्ने र साना कर्जाका प्रक्रियाहरू अनलाइनबाटै पूरा गर्न सक्ने प्रणालीको विकास उनकै कार्यकालमा भएको छ।
आन्तरिक सुशासन र जोखिम व्यवस्थापन
बजारमा देखिएको आर्थिक शिथिलता र चुनौतीका बीच उनले बैंकको वित्तीय अवस्थालाई सुरक्षित राख्न कडा नीतिगत सुधारहरू गरेका छन्। बैंकमा बढ्दै गएको निष्कृय कर्जालाई नियन्त्रणमा लिन र पुराना खराब कर्जाहरू असुलउपर गर्न उनले प्रभावकारी रणनीतिहरू अगाडि बढाएका छन्। यसका साथै बैंकको सञ्चालन खर्चलाई घटाउँदै कर्मचारीहरूको कार्यक्षमता र उत्पादकत्व वृद्धि गर्न उनले सांगठनिक संरचनामा महत्वपूर्ण परिवर्तन गरेका छन्।
साना तथा मझौला लगानीमा जोड
लगानीको जोखिमलाई न्यूनीकरण गर्न उनले बैंकको व्यावसायिक मोडेलमा परिवर्तन गर्दै साना तथा मझौला उद्योग र उपभोक्ता कर्जा प्रवाहलाई प्राथमिकतामा राखेका छन्। ठूला र जोखिमयुक्त क्षेत्रमा मात्र केन्द्रित हुनुको साटो ससाना व्यवसायमा लगानी फिँजाएर उनले बैंकको साख सुरक्षित बनाएका छन्। यसका साथै महिला, युवा र वैदेशिक रोजगारीमा रहेका नेपाली नागरिकहरूलाई आकर्षित गर्न बढी प्रतिफल दिने खालका नयाँ बचत योजनाहरू पनि उनले कार्यान्वयनमा ल्याएका छन्।
स्वास्थ्य क्षेत्रमा सामाजिक उत्तरदायित्व
उनको कार्यकालमा ज्योति विकास बैंकले सामाजिक सेवाका क्षेत्रमा एउटा भिन्न र बलियो पहिचान बनाएको छ। विशेष गरी देशका ग्रामीण तथा सहरी क्षेत्रका सरकारी र सामुदायिक अस्पतालहरूमा नवजात शिशुको जीवन रक्षाका लागि आवश्यक पर्ने आधुनिक उपकरणहरू वितरण गर्ने कार्यलाई उनले अभियानकै रूपमा विस्तार गरेका छन्। नाफा कमाउने व्यावसायिक कार्यसँगै जनताको स्वास्थ्य र सामाजिक हितका काममा बैंकको योगदान बढाएर जनस्तरमा बैंकप्रतिको विश्वास बलियो बनाउन उनी सफल भएका छन्।
तेस्रो त्रैमाससम्मको बैंकको अवस्था
बैंकले चालु आर्थिक वर्ष २०८२/८३ को चैत मसान्तसम्मको अपरिष्कृत वित्तीय विवरण अनुसार व्यवसायमा राम्रो सुधार देखाएको छ। यस अवधिमा बैंकले ६२ करोड ९४ लाख रुपैयाँ खुद नाफा आर्जन गर्न सफल भएको छ, जुन अघिल्लो आर्थिक वर्षको सोही अवधिको ३० करोड ६६ लाख रुपैयाँको तुलनामा १०५.३० प्रतिशतको उत्साहजनक वृद्धि हो। नाफामा आएको यो बलियो सुधारसँगै बैंकको प्रतिसेयर आम्दानी पनि बढेर वार्षिक १९ रुपैयाँ ०९ पैसा पुगेको छ भने प्रतिशेयर नेटवर्थ १६३ रुपैयाँ ४३ पैसा कायम भएको छ। समीक्षा अवधिसम्म बैंकको कुल आम्दानी ३६ करोड ९१ लाख रुपैयाँ रहेको छ भने यसको चुक्ता पूँजी ४ अर्ब ३९ करोड ५७ लाख रुपैयाँ रहेको छ, जसले आर्थिक मन्दी र निष्क्रिय कर्जाको व्यवस्थापकीय चुनौतीका बीच पनि बैंकले आफ्नो वित्तीय जगलाई थप मजबुत बनाएको पुष्टि गर्दछ।
